Ответы на вопросы о поезде Таврия
Часто задаваемые вопросы про поезда "Таврия" в Крым:
1. Кому предоставляются льготные билеты на Таврии?
Детям
На данный момент скидки в поездах Таврия предоставляются на перевозку детей в сопровождении взрослых.
Дети до 5 лет могут перевозиться бесплатно без предоставления отдельного места в поезде. Либо со скидкой 50% от полного тарифа в случае предоставления отдельного места.
Для детей от 5 до 12 лет предоставляется скидка на билеты в размере 50% от полного тарифа.
Пенсионерам
Пенсионерам скидки не предоставляются.
Отдельным категориям граждан
Бесплатно на поездах Таврия могут путешествовать отдельные категории граждан, которые получают талоны на проезд по линии Фонда социального страхования к месту лечения или обратно.
2. Как перевезти в поезде Таврия несопровождаемого ребенка?
В поездах "Таврия" без сопровождения возрослых могут путешествовать дети с 10-летнего возраста. В таком случае дети передаются под ответственность перевозчика. Такая услуга платная, стоимость 3000 рублей на перевозку каждого ребенка.
3. Как перевезти животное в поезде Таврия?
Животных можно перевозить только в купейных и СВ вагонах. В плацкарте их перевозить запрещено.
Мелкие животные и птицы перевозятся сверх ручной клада в клетках, коробках и т. п., размеры которых не должны превышать 180 см по сумме трех измерений.
Крупных собак можно перевозить только в намордниках и под присмотром владельца или сопровождающего. При этом на собаку оформлять билет не нужно, но следует выкупать билеты всего купе.
Собаки-поводыри могут перевозиться бесплатно во всех типах вагонов, без оформления билета и бесплатно. Собака-поводырь должна быть в наморднике и с ошейником и находиться у ног сопровождаемого пассажира.
Для перевозки животных в пределах страны медицинские справки на них не требуются.
4. Как перевезти оружие в поезде Таврия?
Оружие должно быть разряженным, упакованным в футляр, кобуру, чехол, перевозится отдельно от патронов на местах для ручной клади. Оплата производится за единицу оружия по багажному тарифу за 10 кг.
5. Как перевезти велосипед, лыжи, сноуборды и прочий багаж в поезде Таврия?
Негабаритный багаж в виде сноубордов, лыж, велосипедов и т. п. можно перевозить в поездах Таврия, если их суммарные габариты не превышают 180 см и вес 10 кг. При этом они должны размещаться в вагоне так, что бы они не мешали другим пассажирам. Оплата такого багажа взимается по багажному тарифу за 10 кг.
Велосипеды и детские и инвалидные коляски должны перевозиться в разобранном либо упакованном виде.
6. Если в ФИО или номере документа допущена ошибка.
По правилам компании-перевозчика допускается ошибка в ФИО в одну букву и в номере документа, удостоверяющего личность, в одну цифру. Если ошибок больше, такой билет подлежит возврату.
7. Как вернуть деньги за неиспользованный электронный билет?
При необходимости произвести возврат жд билетов на поезд Таврия нужно обращаться по месту приобретения билета - в железнодорожную кассу или в администрацию интернет-сайта.
При оплате билетов банковской картой деньги возвращаются обратно на расчетный счет в срок от 3 до 30 дней. Внимательно следите за поступлениями на карту. Обратите внимание, что без уважительной причины сдать билет можно без потерь или с относительными потерями только до отправления поезда.
- Получить полную стоимость билета при его возврате можно при сдаче места не позднее, чем за 8 часов до отправления поезда.
- При обращении за возвратом от 8 до 2 часов до отправления из стоимости билета вычитается практически половина.
- При сдаче билета менее, чем за 2 часа до отправления, а также после отправления поезда в течение 12 часов теряется большая часть денежных средств.
При любом возврате билета взимается также сбор за процедуру возврата.
За вынужденным возвратом (в случае смерти или болезни пассажира) предпочтительно обращаться в кассу перевозчика.
8. Как найти оставленные в поезде Таврия вещи?
Необходимо обращаться по телефону 8-800-775-54-53.